Руководитель группы технической поддержки

Уровень дохода не указан

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Задаем тренды в технологиях ритейла

X5 Group — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами «Vprok.ru Перекрёсток», 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru.

X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 4000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

В Управлении централизованной поддержки открыта вакансия руководителя группы первой линии технический поддержки.

Если возникает какая-то проблема с компьютерной программой, сайтом или техническим устройством, и решить её самостоятельно не удаётся, сотрудник компании X5 обращается в техническую поддержку.

Обязанности:

  • Организация работы команды по своему направлению, контроль работы специалистов группы;
  • Постановка задач сотрудникам, утверждение плана выполнения работ, контроль выполнения;
  • Прием на поддержку нового функционала;
  • Работа по повышению качества взаимодействия с пользователями;
  • Оценка трудозатрат и сроков реализации функционала;
  • Написание пользовательской и технической документации (инструкции, база знаний, FAQ, и т.д.);
  • Мотивация и развитие сотрудников группы.

Требования:

  • Навыки построения и развития команды;
  • Навыки планирования рабочего времени, навыки работы с инструментами планирования;
  • Навыки письменной и устной коммуникации;
  • Навыки работы с большими объемами информации.

Мы предлагаем:

  • Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы;
  • Удобный офис: БЦ «Эльгрин»;
  • Возможность работать в гибридном формате;
  • Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
  • Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое;
  • Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов;
  • Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops;
  • Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
  • Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья;
  • Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок»);
  • Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
  • Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.

Присоединяйся к команде X5 Tech, чтобы создавать будущее ритейла вместе с нами!

ООО "КОРПОРАТИВНЫЙ ЦЕНТР ИКС 5" представляет бренд Х5 Тech

Ключевые навыки

  • Helpdesk
  • Техническая поддержка
  • Организаторские навыки
  • Руководство коллективом
  • Деловая коммуникация
  • Аналитическое мышление
  • Управление командой
  • Разработка регламентов
  • Лидерство
  • Управленческие навыки
  • Разработка инструкций
  • Контроль исполнения решений
  • Составление отчетности

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Адрес

Ижевск, улица 10 лет Октября, 53

Вакансия опубликована 3 июня 2024 в Ижевске

Отзывы о компании

4,6отлично
Оценка Dream Job
95%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Старший системный аналитик
Июнь 2024
Уважение личного времени сотрудника, возможности роста, корпоративное обучение.
Хотите видеть здесь больше отзывов?
Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их

Похожие вакансии в этой компании

Похожие вакансии