"ЛЕНТА", одна из крупнейших федеральных розничных сетей России, приглашает на должность Заместитель руководителя клиентского сервиса

• обеспечение бесперебойной работы отдела
• планирование работы касс
• решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт
• оформление кассовой и входящей сопроводительной документации
• проведение инкассации
• сбор и передача информации, по отзывам и предложениям покупателей, руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий
• оформление безналичных операций по расчетам с юридическими лицами, возврата, обмена товара
• работа с клиентской базой

• опыт работы в сфере обслуживания, с документами первичной бухгалтерии (накладные, счета-фактуры), сертификаты
• высшее образование
• уверенный пользователь ПК
• желателен опыт претензионной работы в сервисных службах
• знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли и гражданского законодательства
• отличное знание закона о защите прав потребителей
• знание специфики документов, подтверждающих качество и безопасность товаров
• опыт руководства большим коллективом
• доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях

• официальное оформление с 1-ого рабочего дня
• стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц
• вознаграждение в связи с трудоустройством, +15 % к часовой ставке за первый месяц работы
• ежемесячное премирование по результатам работы
• оформление личной медицинской книжки за счет Компании
• дополнительная скидка для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА»
• система надбавок (выслуга лет, особые условия труда)
• бесплатная медицинская страховка
• льготное питание
• гибкий график работы
• бесплатная униформа
• внутрикорпоративное обучение
• возможность участия в профессиональных и корпоративных конкурсах
• подарки для сотрудников и для детей на праздники