Специалист технической поддержки

В DexSys мы создаем программные решения в финансовом секторе — начиная от внутренних банковских систем и заканчивая простыми и удобными пользовательскими интерфейсами.

Сейчас у нас открыта вакансия cпециалиста технической поддержки на проект, который является разработкой компании связанный с фитнес-индустрией -DexBee.

Что мы ожидаем:

• Владение базовыми техническими знаниями сетевых технологий
• Принципы работы и различие сетевого оборудования (роутер, switch, hub)
• Принцип работы WI-FI (стандарты скорости и типы шифрования).
• Желание разбираться с техникой, информационными системами. Не программировать.
• Понимание срочности и приоритетности задач, которые доводить до конца (нужно реагировать на аварии, решать проблемы с клиентом)
• Коммуникабельность и доброжелательность

Что предстоит делать:

• Общаться с клиентами (консультировать в онлайн чатах, e-mail, по телефону и видеосвязи)
• Решать технические вопросы и проблемы: удаленная диагностика и настройка сетевого оборудования, настройка программного обеспечения
• Удаленное тестирование качества инфраструктуры клиентов (сила сигнала WI-FI, пропускная способность каналов, площадь покрытия, проверка доступа)
• Определение мест для размещения оборудования, онлайн-сопровождение установки оборудования у клиентов
• Мониторинг технической стабильности работы оборудования
  
  Условия:
• Оформление по ТК РФ, бессрочный трудовой договор
• ДМС
• График 5/2, 8-ми часовой рабочий день
• Заработная плата 2 раза в месяц (оклад + премия по KPI)
• Новый удобный офис в центре города
• Богатая корпоративная жизнь: корпоративы, детские праздники
• 50% компенсация на занятия спортом