Руководитель группы контакт центра

Группа компаний "Федерация"- застройщик, реализующий проекты в сфере жилой недвижимости с 2015 года. За это время мы построили и реализовали более 100 000 м2 жилья. В 2025 году в нашем портфеле 7 объектов площадью более 200 000 м2. По итогам 2024 года ГК "Федерация" вошла в тройку лидеров в сфере девелопмента в Удмуртской республике.

Мы специализируемся на создании жилья комфорт и бизнес-класса.

На сегодняшний день строительство идет в двух регионах - Удмуртия и Пермский край.

Приглашаем в свою команду Руководителя группы контакт центра.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих лидов (звонки, марквиз, заявки ВК, классифайды).
• Соблюдение скорости ответа на входящие обращения.
• Классификация входящих лидов .
• Фиксация информации о клиенте и его запросе с использованием CRM системы.
• Назначение встречи с сотрудником отдела продаж.
• Передача информации о клиенте и времени встречи в отел продаж.
• Работа с существующей базой, возвращение в целевые лиды, тех у кого сделка не состоялась.
• Отчетность о проделанной работе.

• Навык организации работы контакт-центра, 2 человека в подчинении.
• Навык работы в CRM контроль заполнения, понимание бизнес-процесса.
• Грамотная речь.
• Обучаемость.

• Уютный, современный офис.
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00
• Яркие корпоративные мероприятия.
• Поздравления сотрудников с днем рождения/свадьба/рождение ребенка.
• Сотрудники, отработавшие 1 год в компании, имеют возможность пройти чек-ап здоровья в современной клинике Ижевска.